قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی اونیکس ابزار
1. مقدمه و شرایط استفاده از سایت
به فروشگاه اینترنتی اونیکس ابزار خوش آمدید. استفاده از وب سایت، ثبت سفارش، خرید کالا و بهره مندی از خدمات ارائه شده در این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
کاربران و مشتریان محترم موظف هستند پیش از ثبت سفارش و خرید، قوانین و مقررات فروشگاه، شرایط پرداخت، ارسال، بازگشت کالا و استرداد وجه را مطالعه کنند.
اونیکس ابزار حق دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح کند. تغییرات اعمالشده پس از انتشار در همین صفحه، از زمان انتشار برای سفارشهای جدید قابل اجرا خواهد بود. بنابراین توصیه میشود کاربران پیش از هر خرید، آخرین نسخه قوانین و مقررات را مطالعه کنند.
ثبت سفارش در سایت به معنی پذیرش کلیه شرایط و مقررات
فروشگاه است.
2. ثبت سفارش و خرید کالا
مشتری می تواند پس از انتخاب کالای مورد نظر، مشخصات و تعداد آن را تعیین کرده و سفارش خود را از طریق وب سایت ثبت کند.
هنگام ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی و … را به صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش که ناشی از درج اطلاعات ناقص یا اشتباه توسط مشتری باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از ثبت سفارش و تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش میشود. ثبت سفارش به تنهایی به منزله تأیید نهایی آن نیست و سفارش پس از بررسی موجودی و اطلاعات سفارش توسط فروشگاه نهایی خواهد شد.
در صورتی که به هر دلیل از جمله اتمام موجودی، خطای سیستمی، مغایرت قیمت یا بروز مشکلات غیرقابل پیش بینی امکان تأمین کالا وجود نداشته باشد، فروشگاه میتواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختشده را به مشتری مسترد کند.
در صورت لغو سفارش توسط فروشگاه، وجه پرداختی مشتری مطابق فرآیند استرداد وجه فروشگاه فقط به حساب یا کارت بانکی مربوط به پرداخت کننده بازگردانده خواهد شد.
3. قیمت کالاها
تمامی قیمتهای درجشده در سایت به واحد پولی تومان/ریال نمایش داده می شوند.
قیمت کالاها ممکن است با توجه به تغییرات بازار، موجودی، تأمین کننده و سایر عوامل اقتصادی تغییر کند.
مبلغ نهایی سفارش، مبلغی است که در زمان ثبت و تکمیل سفارش در فاکتور یا صفحه پرداخت به مشتری نمایش داده میشود.
در صورت مشاهده اشتباه فنی یا انسانی در قیمت گذاری کالا، فروشگاه حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت. در چنین شرایطی، پیش از ارسال کالا، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد و در صورت عدم توافق، سفارش لغو و مبلغ پرداخت شده مطابق ضوابط استرداد وجه به مشتری بازگردانده می شود.
4. روشهای پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق روش های پرداخت فعال در وبسایت انجام می شود.
روش پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت اینترنتی معتبر و امن یا کارت به کارت انجام خواهد شد.
مشتری موظف است اطلاعات پرداخت خود را با دقت وارد کند و مسئولیت حفظ اطلاعات کارت بانکی و رمزهای مربوط به آن بر عهده شخص مشتری است.
اونیکس ابزار به اطلاعات محرمانه کارت بانکی مشتری از
جمله رمز دوم یا CVV2 دسترسی نداشته و این اطلاعات در اختیار فروشگاه قرار نمیگیرد.
در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم ثبت موفق سفارش به دلیل اختلال در فرآیند پرداخت، مشتری باید ابتدا وضعیت تراکنش خود را بررسی کند. در صورت عدم بازگشت خودکار وجه، موضوع از طریق پشتیبانی فروشگاه و در صورت نیاز از طریق بانک یا شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت پیگیری خواهد شد.
5. آماده سازی و پردازش سفارش
سفارش های ثبتشده پس از تأیید پرداخت و نهایی شدن سفارش وارد فرآیند آماده سازی و ارسال خواهند شد.
مدت زمان معمول آماده سازی سفارش ها 1 تا ۲ روز کاری است.
در شرایط خاص از جمله افزایش حجم سفارش ها، تعطیلات رسمی، مشکلات تأمین کالا، شرایط جوی، اختلال در سیستم های حمل و نقل یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه،
ممکن است زمان آماده سازی یا ارسال افزایش پیدا کند.
در صورت وجود تأخیر قابل توجه، فروشگاه در حد امکان موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد.
6. روش های ارسال سفارش
سفارش های اونیکس ابزار با توجه به نوع کالا، وزن و ابعاد بسته، مقصد و شرایط سفارش از طریق روش های حمل و نقل قابل ارائه توسط فروشگاه ارسال خواهند شد.
روش های ارسال قابل ارائه شامل موارد زیر است:
– پست
– تیپاکس
– چاپار
– باربری
– پیک شهری
– سایر روش های حمل و نقل مورد تأیید فروشگاه
روش ارسال هر سفارش بر اساس شرایط کالا و مقصد انتخاب خواهد شد.
برای کالاهای سنگین، حجیم یا دارای ابعاد خاص، ممکن است ارسال از طریق باربری یا روشهای حمل اختصاصی انجام شود.
روش ارسال کالاهای حجیم و سنگین و هزینه مربوط به آن، پیش از ارسال به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
7. هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش بر اساس روش حمل، وزن و ابعاد کالا، مقصد و تعرفه شرکت حمل و نقل محاسبه میشود.
هزینه ارسال هر سفارش معمولا بر عهده مشتری است.
در صورت اعمال شرایط ارسال رایگان، شرایط و محدودیت های آن در زمان ثبت سفارش یا در بخش مربوطه در سایت اعلام خواهد شد.
در سفارش هایی که به دلیل وزن، حجم یا شرایط خاص نیازمند حمل و نقل ویژه هستند، هزینه ارسال ممکن است متفاوت از هزینه معمول ارسال باشد.
8. زمان تحویل سفارش
زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل و نقل متفاوت است.
زمان تقریبی تحویل سفارش به شرح زیر است:
– شهر محل فروشگاه: تهران
– تهران: همان روز یا 1 تا 2 روز کاری
– سایر شهر ها: ۱ تا ۳ روز کاری
زمان های اعلام شده تقریبی بوده و ممکن است به دلیل شرایط شرکت حمل و نقل، تعطیلات، شرایط جوی، مشکلات مسیر یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارسال سفارش در سریع ترین زمان ممکن انجام خواهد داد، اما مسئولیت تأخیر های ایجادشده پس از تحویل بسته به شرکت حمل و نقل، تا حدی که خارج از کنترل فروشگاه باشد، بر عهده شرکت حمل و نقل مربوطه خواهد بود.
9. صحت اطلاعات آدرس و مشخصات گیرنده
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس کامل و دقیق، کد پستی، شماره تماس و سایر اطلاعات مورد نیاز برای تحویل سفارش را به درستی وارد کند.
در صورت درج اطلاعات اشتباه یا ناقص توسط مشتری و در نتیجه عدم امکان تحویل سفارش، مسئولیت هزینه های ارسال مجدد یا بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که گیرنده در محل حضور نداشته باشد و بسته توسط شرکت حمل و نقل به فروشگاه بازگردانده شود، هزینه ارسال مجدد سفارش ممکن است بر عهده مشتری باشد.
10. بررسی سلامت بسته هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، در صورت امکان وضعیت ظاهری بسته بندی را بررسی کند.
در صورتی که بسته بندی سفارش دارای آسیب دیدگی شدید،
پارگی، شکستگی یا آثار ضربه قابل مشاهده باشد، مشتری باید موضوع را در زمان تحویل به شرکت حمل و نقل اعلام کرده و در صورت امکان از تحویل گرفتن بسته آسیب دیده خودداری کند.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری پس از دریافت سفارش، مشتری باید در سریع ترین زمان ممکن و حداکثر ظرف ۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد و تصاویر و مستندات لازم را ارسال کند.
بررسی و تعیین مسئولیت آسیب دیدگی کالا بر اساس شرایط سفارش، نوع بسته بندی، مستندات موجود و گزارش شرکت حمل و نقل انجام خواهد شد.
11. شرایط لغو سفارش توسط مشتری
در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش، بدون وجود ایراد یا مغایرت در کالا، از خرید خود منصرف شود، امکان لغو سفارش با توجه به وضعیت سفارش و مرحله پردازش آن وجود خواهد داشت.
در صورتی که درخواست لغو پیش از شروع فرآیند آمادهسازی سفارش ثبت شود، سفارش بدون کسر هزینه لغو خواهد شد.
در صورتی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی شده باشد، مبلغ ۱۰٪ از مبلغ سفارش بابت هزینه های پردازش، بسته بندی و آماده سازی از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، امکان لغو مستقیم سفارش وجود نداشته و مشتری باید مطابق شرایط بازگشت کالا اقدام کند. در این حالت، هزینه های مربوط به ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
در سفارش های اختصاصی، سفارشی یا کالاهایی که به درخواست مشتری تهیه یا تأمین شده اند، در صورت لغو پس از تأمین کالا، شرایط لغو و میزان هزینه قابل کسر ۲۰٪ خواهد بود.
تبصره: در صورتی که لغو سفارش به دلیل اشتباه فروشگاه، عدم تأمین کالا، مغایرت کالا یا سایر موارد مرتبط با فروشگاه باشد، هیچ هزینه ای بابت لغو از مشتری کسر نخواهد شد و مبلغ پرداختی مطابق فرآیند استرداد وجه به مشتری بازگردانده می شود.
12. شرایط عمومی بازگشت کالا
اونیکس ابزار تلاش میکند کالاها را با مشخصات صحیح و در شرایط مناسب برای مشتری ارسال کند.
در صورتی که مشتری قصد بازگرداندن کالا را داشته باشد، درخواست بازگشت باید از طریق راه های ارتباطی رسمی فروشگاه ثبت شود.
کالا باید در شرایطی باشد که امکان بررسی و فروش مجدد آن وجود داشته باشد، مگر در مواردی که کالا دارای ایراد فنی، نقص، مغایرت یا آسیب دیدگی باشد.
در صورت بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید، شرایط زیر باید رعایت شود:
– کالا استفاده نشده باشد.
– کالا دارای آثار استفاده، ضربه یا آسیب نباشد.
– بسته بندی اصلی کالا تا حد امکان سالم باشد.
– متعلقات، لوازم جانبی، دفترچه ها و اقلام همراه کالا کامل باشند.
– شماره سریال یا مشخصات شناسایی کالا مخدوش نشده
باشد.
– کالا توسط مشتری تعمیر یا دستکاری نشده باشد.
تأیید نهایی شرایط مرجوعی پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشگاه انجام خواهد شد.
13. بازگشت کالای معیوب یا دارای ایراد فنی
در صورتی که کالای تحویلشده دارای ایراد فنی باشد، مشتری باید در مهلت تعیین شده موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
پس از دریافت کالا، کارشناسان فروشگاه یا شرکت گارانتی کننده، در صورت وجود، کالا را بررسی خواهند کرد.
در صورتی که ایراد فنی ناشی از نقص اولیه کالا یا مشکل تولید تشخیص داده شود، موضوع مطابق شرایط گارانتی یا سیاست بازگشت فروشگاه پیگیری خواهد شد.
در صورتی که ایراد ناشی از استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، نوسان برق، نفوذ آب یا رطوبت، نصب نادرست،
تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز یا سایر عوامل خارج از شرایط گارانتی باشد، کالا مشمول بازگشت به دلیل نقص اولیه نخواهد بود.
14. مغایرت کالا با سفارش
در صورتی که کالای ارسال شده با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید در سریع ترین زمان ممکن موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
مهلت اعلام مغایرت کالا از زمان تحویل مثال ۱۲ ساعت میباشد.
در صورت تأیید مغایرت، فروشگاه نسبت به تعویض کالا یا در صورت عدم امکان تأمین کالای صحیح، استرداد وجه اقدام خواهد کرد.
در این شرایط، هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالای صحیح بر اساس تشخیص و تأیید فروشگاه بر عهده فروشگاه خواهد بود.
15. کالای آسیب دیده در زمان حمل
در صورتی که کالا در زمان حمل و نقل دچار آسیب شده باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
برای بررسی موضوع، ممکن است ارائه تصاویر واضح از بسته بندی، کارتن، کالا و محل آسیب دیدگی ضروری باشد.
در صورت تأیید آسیب دیدگی در فرآیند حمل، موضوع با شرکت حمل و نقل پیگیری شده و فروشگاه مطابق شرایط موجود نسبت به تعویض کالا، تعمیر یا استرداد وجه اقدام خواهد کرد.
تصمیم گیری درباره نحوه جبران خسارت پس از بررسی مستندات و شرایط سفارش انجام خواهد شد.
16. شرایط مرجوعی ابزار های برقی، بنزینی و بادی
با توجه به ماهیت کالا های ابزارآلات، برخی محصولات پس از استفاده امکان بازگشت به دلیل انصراف از خرید را نخواهند داشت یا شرایط بازگشت آن ها متفاوت خواهد بود.
ابزارهای برقی، بنزینی و بادی در صورت استفاده، نصب، راه اندازی یا ورود سوخت و روغن، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی کالای استفاده نشده نباشند.
در مورد ابزار هایی که برای تست یا بررسی عملکرد نیاز به راه اندازی دارند، مشتری باید پیش از استفاده از محصول، در صورت وجود هرگونه مغایرت یا آسیب ظاهری، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
در صورت وجود ایراد فنی، کالا مطابق شرایط گارانتی یا خدمات پس از فروش بررسی خواهد شد.
17. شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورتی که کالا دارای گارانتی باشد، مدت و شرایط گارانتی
مطابق اطلاعات درج شده در صفحه محصول، کارت گارانتی یا شرایط شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی خواهد بود.
گارانتی شامل مواردی خواهد بود که در شرایط گارانتی محصول یا شرکت ارائه دهنده خدمات مشخص شده است.
مواردی مانند استفاده نادرست، استفاده خارج از ظرفیت دستگاه، ضربه و آسیب فیزیکی، شکستگی، نفوذ آب یا رطوبت، نوسانات برق، استفاده از لوازم جانبی نامناسب، تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز، تغییر در ساختار دستگاه و سایر موارد خارج از شرایط گارانتی، ممکن است باعث ابطال گارانتی شود.
مسئولیت اجرای خدمات گارانتی بر عهده شرکت یا مجموعه ارائه دهنده خدمات گارانتی درج شده برای محصول است، مگر آنکه فروشگاه صراحتاً ارائه مستقیم خدمات را بر عهده گرفته باشد.
18. شرایط بازگشت وجه
در صورت تأیید لغو سفارش یا مرجوعی کالا، مبلغ قابل استرداد پس از نهایی شدن فرآیند بررسی، به مشتری بازگردانده خواهد شد.
زمان تقریبی استرداد وجه:
3 تا 5 روز کاری
در برخی شرایط بانکی یا عملیاتی ممکن است فرآیند بازگشت وجه زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
وجه پرداخت شده فقط به همان کارت یا حساب بانکی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، بازگردانده خواهد شد.
در صورتی که پرداخت از طریق روش دیگری انجام شده باشد، نحوه استرداد وجه با هماهنگی مشتری و مطابق ضوابط فروشگاه انجام خواهد شد.
در صورتی که مرجوعی کالا به دلیل اشتباه فروشگاه، مغایرت کالا، نقص اولیه تأیید شده یا آسیب دیدگی تأیید شده در زمان حمل باشد، هزینه های مربوط به بازگشت کالا مطابق شرایط
مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا ۱۰٪ از مبلغ سفارش خواهد بود.
19. مواردی که شامل شرایط مرجوعی نمی شوند
موارد زیر، مگر در صورت وجود نقص اولیه یا مغایرت تأیید شده، ممکن است مشمول شرایط بازگشت کالا نباشند:
– کالا های استفاده شده
– کالا های دارای آثار ضربه یا شکستگی
– کالا هایی که توسط مشتری تعمیر یا باز شده اند
– کالا های دارای آثار سوختگی یا اتصال برق نامناسب
– کالا هایی که دچار نفوذ آب یا رطوبت شدهاند
– کالا های دارای آثار استفاده غیرمتعارف
– کالا های فاقد بسته بندی یا متعلقات اصلی، در مواردی که حفظ آن ها ضروری باشد
– کالا های سفارشی یا تهیه شده اختصاصی برای مشتری
– کالا هایی که شماره سریال یا شناسه آن ها مخدوش شده
باشد
– کالا هایی که به دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شده اند
تشخیص نهایی شرایط بازگشت کالا پس از بررسی محصول توسط فروشگاه یا واحد خدمات مربوطه انجام خواهد شد.
20. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، مشتری باید از طریق یکی از راه های ارتباطی رسمی فروشگاه اقدام کند.
اطلاعات موردنیاز برای بررسی درخواست ممکن است شامل موارد زیر باشد:
– نام و نام خانوادگی
– شماره سفارش
– شماره تماس ثبتشده در سفارش
– نام کالا
– دلیل درخواست بازگشت
– تصاویر کالا و بسته بندی، در صورت نیاز
– توضیحات مربوط به ایراد یا مغایرت
پس از بررسی اولیه، نحوه و آدرس ارسال کالا برای مشتری اعلام خواهد شد.
مشتری نباید بدون هماهنگی قبلی، کالا را به آدرس فروشگاه ارسال کند.
21. مسئولیت کالا در فرآیند بازگشت
تا زمان تحویل کالا به فروشگاه یا نماینده معرفی شده توسط فروشگاه، مسئولیت حفظ و نگهداری صحیح کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
کالا باید به گونهای بسته بندی شود که در فرآیند بازگشت دچار آسیب نشود.
در صورتی که کالا به دلیل بستهبندی نامناسب هنگام بازگشت آسیب ببیند، مسئولیت آن ممکن است بر عهده ارسال کننده
باشد.
22. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات مشتریان
اونیکس ابزار متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه دارد و از آن ها در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات بهتر استفاده کند.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و اطلاعات سفارش صرفاً برای اهدافی مانند پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و امور مرتبط با خرید استفاده خواهد شد.
اطلاعات مشتریان بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات ضروری مانند ارسال سفارش توسط شرکت های حمل و نقل یا ارائه خدمات قانونی و مالی باشد.
اطلاعات پرداخت بانکی مشتریان در اختیار فروشگاه قرار نمیگیرد و فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام می شود.
23. امنیت حساب کاربری
مشتری موظف است اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه داشته و از در اختیار قرار دادن رمز عبور خود به دیگران خودداری کند.
مسئولیت فعالیت هایی که با استفاده از حساب کاربری مشتری انجام می شود، تا زمانی که خلاف آن ثابت نشده باشد، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیر مجاز از حساب کاربری، مشتری باید در سریع ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
24. مالکیت معنوی محتوا
تمامی حقوق مربوط به محتوای منتشر شده در وبسایت، از جمله متن ها، تصاویر اختصاصی، طراحی گرافیکی، لوگو، علائم تجاری و سایر محتوای تولید شده متعلق به اونیکس ابزار یا صاحبان قانونی آن ها است.
هرگونه کپی برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار محتوا بدون کسب اجازه قبلی از مالک محتوا ممنوع است.
استفاده از اطلاعات عمومی محصولات و مشخصات فنی تولید کنندگان، در چارچوب قوانین مربوط به مالکیت فکری انجام می شود.
25. تصاویر و مشخصات کالا
تصاویر محصولات با هدف نمایش بهتر کالا در سایت قرار داده شده اند.
ممکن است به دلیل تفاوت در نمایشگر های مختلف،
نورپردازی، عکاسی یا تغییرات جزئی در بسته بندی، رنگ یا ظاهر محصول تفاوت جزئی میان تصویر و کالای واقعی وجود داشته باشد.
مشخصات فنی درج شده در صفحه هر محصول بر اساس اطلاعات موجود در زمان درج محصول ارائه می شود و ممکن است در برخی موارد توسط تولید کننده یا تأمین کننده بهروزرسانی شود.
در صورت وجود مغایرت اساسی میان کالای تحویل شده و مشخصات درج شده در سفارش، مشتری میتواند مطابق شرایط مغایرت کالا درخواست خود را ثبت کند.
26. مسئولیت استفاده از کالا
مشتری موظف است پیش از استفاده از هر محصول، دفترچه راهنما و دستورالعمل های ایمنی و استفاده صحیح از محصول را مطالعه کند.
استفاده از ابزارآلات باید مطابق ظرفیت، کاربرد و دستورالعمل تولیدکننده انجام شود.
اونیکس ابزار مسئولیتی در قبال خسارت های ناشی از استفاده نادرست، استفاده خارج از ظرفیت، نصب نادرست، تغییر در ساختار دستگاه یا عدم رعایت دستورالعمل های ایمنی تولید کننده نخواهد داشت.
27. شرایط خارج از کنترل فروشگاه
در صورت وقوع شرایطی که خارج از کنترل منطقی فروشگاه باشد، از جمله حوادث طبیعی، سیل، زلزله، آتش سوزی، جنگ، اختلال گسترده در شبکه حمل و نقل، اختلالات اینترنتی، مشکلات بانکی، محدودیت های قانونی یا سایر شرایط مشابه، ممکن است اجرای برخی تعهدات فروشگاه با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی، فروشگاه تلاش خواهد کرد در اولین فرصت ممکن خدمات و تعهدات خود را ادامه دهد.
28. ارتباط با پشتیبانی
مشتریان می توانند برای پیگیری سفارش، ثبت درخواست مرجوعی، پیگیری مشکلات پرداخت، دریافت اطلاعات محصول یا سایر موارد از راه های ارتباطی رسمی فروشگاه استفاده کنند.
شماره تماس:
۰۹۰۵۶۶۶۶۴۷۹
شماره واتساپ:
۰۹۰۵۶۶۶۶۴۷۹
ایمیل:
Onixabzar@gmail.com
آدرس:
تهران، بعد از میدان حسن آباد پاساژ سپه
ساعات پاسخگویی:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17 و پنجشنبه از ساعت 10 تا 13
29. تغییر قوانین و مقررات
اونیکس ابزار می تواند در صورت نیاز و با توجه به تغییر شرایط کسب و کار، قوانین و مقررات جاری یا فرآیند های ارائه خدمات، مفاد این صفحه را اصلاح یا به روزرسانی کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وب سایت معتبر خواهد بود.
تغییرات قوانین شامل سفارش هایی که پیش از اعمال تغییرات به صورت قطعی ثبت شده اند، نخواهد شد؛ مگر در
مواردی که اجرای قانون یا مقررات الزام آور، ترتیب دیگری را ایجاب کند.
30. پذیرش قوانین
ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی اونیکس ابزار به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
مشتری با ثبت سفارش تأیید می کند که اطلاعات لازم درباره کالا، قیمت، روش پرداخت، نحوه ارسال و شرایط بازگشت کالا را مطالعه کرده و با شرایط اعلام شده موافق است.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره قوانین، مشتری می تواند پیش از ثبت سفارش از طریق راه های ارتباطی رسمی فروشگاه با پشتیبانی تماس گرفته و اطلاعات لازم را دریافت کند.
